Devoluciones y Reembolsos

Los pedidos podrán cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a su realización, siempre que el proceso de fabricación no haya comenzado. Una vez iniciada la producción, es posible que no se pueda cancelar el pedido, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Nuestras camas se fabrican bajo pedido conforme a las especificaciones seleccionadas por cada cliente, incluyendo dimensiones, tejidos, colores y configuraciones disponibles. De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta excepción no limita los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad o defectos.

Si el producto presenta daños visibles en el momento de la entrega o se detecta algún defecto, recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente durante las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del producto, del embalaje y los datos del pedido. Esta recomendación facilita la gestión de incidencias con el transporte y no limita los derechos de garantía legal del consumidor.

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el importe correspondiente se devolverá, por regla general, a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legalmente aplicables. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente podrá variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.